Políticas de Devolución y Cambios
En Tienda Limpcat nos comprometemos a brindarte productos de máxima calidad directamente desde nuestro yacimiento. Si necesitás gestionar un cambio o devolución de tu compra online, te detallamos nuestras condiciones y el procedimiento paso a paso, en estricto cumplimiento con la normativa vigente de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
1. Derecho de Arrepentimiento (10 Días Corridos)
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la recepción del producto.
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Condiciones indispensables: El paquete o bulto debe encontrarse cerrado, sellado de fábrica, en su embalaje original y sin uso ni roturas.
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Al tratarse de un insumo sanitario e higiénico, no se aceptan devoluciones de bolsas abiertas o fraccionadas, por estrictas razones de bioseguridad y control de calidad.
2. Productos Dañados, Defectuosos o Error de Despacho
Si al recibir el pedido detectás que el embalaje llegó dañado por la empresa de logística, o bien recibiste una variedad o cantidad incorrecta:
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Comunicate con nosotros dentro de las 48 horas hábiles de recibido el envío.
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Adjuntá una foto clara del remito y del estado del producto/empaque para iniciar el reclamo inmediato.
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En estos casos, el costo del reenvío y la reposición del producto correcto corre 100% por cuenta de Tienda Limpcat.
3. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
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Contacto inicial: Escribinos por WhatsApp a nuestra línea oficial de atención o envianos un correo a [email protected] indicando número de orden de compra, nombre completo y motivo.
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Validación: Nuestro equipo revisará el caso y coordinará con vos el retiro o recepción del producto.
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Reembolso: Una vez que el producto ingrese a nuestro centro de distribución y se constate su estado intacto, se gestionará el reembolso del dinero utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la compra (Mercado Pago o transferencia bancaria), en los plazos habituales de acreditación de la plataforma.